Cum setam corect indicatorii de performanta pentru anul 2016?

 

 

Articol de Monica Minoiu, EMBA

Se apropie finalul de an şi, pentru cei mai mulţi dintre noi, se încheie procesul anual de evaluare a performanţei. Este şi un moment de bilanţ, atunci când verificăm în ce măsură indicatorii pe care i-am fixat au fost relevanţi şi au generat cu adevărat valoare. Manageri de departamente, directori de resurse umane umane şi angajaţi deopotrivă, cu toţii suntem  preocupaţi de cum am putea aduce acest sistem de KPI cât mai aproape de nevoile reale ale organizaţiei.

Un prim reper este să verificăm dacă sistemul de măsurători este:

1. Cheia către sănătatea sau creşterea afacerii;
2. Focalizat asupra performanței în cadrul pieţei;
3. Și un indicator al succesului în livrarea promisiunii de valoare către client.

Dacă sistemul de KPI nu se reflectă în cele de mai sus, atunci ar trebui re-evaluat.
De fapt, este vorba despre 3 zone la care ne uităm atunci când setam indicatori: excelența operaţională (procese), inovare şi atenţia către client. Pe de altă parte, indicatorii derivă şi din presiunea exercitată de forţele competitive (puterea furnizorilor/clienţilor, competitorii sau produsele şi serviciile noi)

Mulţi consultanţi sau profesionişti confunda indicatorii cheie de performanţă cu obiective minore sau cu alţi metrici pe baza cărora se măsoară aceste obiective. Un sistem de KPI care dă rezultate este aliniat cu strategia companiei şi cu obiectivele strategice, astfel încât să producă rezultate care să îţi asigure statutul de lider în piaţă.

Corelarea obiectivelor strategice cu performanţa, monitorizarea performanţei prin indicatori şi finalizarea lor au reprezentat şi reprezintă provocarea majoră a oricărei organizaţii de top.

Te invităm să participi la un workshop dinamic şi interactiv, în urma căruia vei obţine informaţii de ordin tehnic cu privire la sistemele de măsurare a performanţei, la modul de implementare în companie. Vei cunoaşte principii, modele şi practici din piaţă ce stau la baza stabilirii indicatorilor de performanţă funcţionali şi departamentali, pornind de la viziunea, misiunea, valorile, strategia companiei şi obiectivele anuale ale organizaţiei.

Ce îți propunem, prin acest curs

• să înţelegi corelaţia între misiune, viziune, valori organizaţionale, obiective anuale, sisteme de evaluare şi setare de performanţă şi stabilirea indicatorilor de performanţă.
• să înveţi cum să construieşti un sistem de indicatori de performanţă pentru echipa din subordine, astfel încât aceasta să funcţioneze mai bine.
• să afli cum susţii managementul în derularea acestui proces, deţinând informaţii tehnice şi practice.
• cunoşti experienţe şi practici din diverse sectoare de activitate.

Vezi mai multe despre cursul Indicatori de performanţă susţinut de Monica Minoiu şi Mihaela Matei!