Interviu Tatiana Mircea, HR Transformation Director, Edenred România

Ai o experiență de peste 20 de ani în HR, în roluri de leadership global. Ce te-a motivat să alegi acest domeniu și care au fost cele mai importante lecții învățate în această călătorie?

Am ales să lucrez în domeniul resurselor umane pentru că, dincolo de orice strategie sau proces, m-a atras mereu posibilitatea de a face o diferență reală în viața oamenilor. Cred că fiecare persoană merită să se simtă valorizată și sprijinită în locul în care lucrează, iar HR-ul este locul unde pot contribui la crearea acestui mediu. Pentru mine, a fost întotdeauna o motivație puternică să ajut oamenii să-și găsească și să-și valorifice potențialul, indiferent de provocările cu care se confruntă.

Pe parcursul celor peste 20 de ani în acest domeniu, am învățat că empatia și ascultarea activă sunt esențiale. Nu există două situații identice, iar soluțiile care funcționează pentru o echipă sau o cultură nu se potrivesc neapărat pentru alta. Am învățat să nu judec prea repede, să înțeleg cu adevărat contextul și emoțiile din spatele fiecărei provocări, pentru că doar așa poți construi încredere și parteneriate autentice.

De asemenea, m-a învățat că schimbarea este constantă și uneori dificilă, dar cu răbdare și deschidere, poți transforma obstacolele în oportunități de creștere, atât pentru oameni, cât și pentru organizații. Am realizat că leadershipul în HR nu înseamnă doar să dai directive, ci să fii alături de echipă, să îi susții și să îi inspiri, mai ales în momentele complicate.

În esență, ceea ce mă motivează în continuare este să contribui la crearea unui mediu de muncă în care oamenii să se simtă în siguranță, înțeleși, apreciați si relevanți — pentru că atunci când oamenii sunt bine, organizația merge înainte si are rezultate sustenabile pe termen lung.

În prezent, ești HR Transformation Director la Edenred România. Ce înseamnă, în viziunea ta, transformarea în HR și cum se reflectă aceasta în cultura organizațională?

Transformarea în HR, din perspectiva mea, este un proces strategic care implică alinierea completă a practicilor de resurse umane cu obiectivele de business ale companiei, dar și cu nevoile și așteptările angajaților în contextul actual, dinamic și digitalizat. Transformarea în HR presupune adoptarea unui rol de partener de încredere pentru management, facilitând schimbarea și inovația printr-o cultură organizațională deschisă, agilă și centrată pe dezvoltarea continuă a oamenilor. Este vorba despre crearea unui mediu în care angajații se simt implicați, susținuți și motivați să contribuie activ la succesul companiei.

La Edenred România, această transformare se reflectă în cultura organizațională printr-un angajament profund față de valorile companiei: pasiunea pentru client, spiritul antreprenorial, imaginația, colaborarea și responsabilitatea. Punem în valoare diversitatea și incluziunea, încurajăm feedback-ul constant și investim în programe de dezvoltare care sprijină atât creșterea profesională, cât și echilibrul între viața personală și cea profesională.

Prin această abordare, HR-ul devine un catalizator al schimbării pozitive, contribuind la consolidarea unei culturi puternice, reziliente, adaptabile și orientate spre performanță sustenabilă, în care fiecare angajat se simte parte din misiunea Edenred de a crea soluții care aduc valoare reală clienților și partenerilor noștri.

Ce anume te-a convins să alegi EXEC-EDU ca partener de învățare și ce impact a avut această colaborare asupra colegilor tăi?

Am ales EXEC-EDU ca partener de învățare pentru că am identificat în oferta lor o combinație excelentă între expertiză academică de top și o abordare practică, adaptată nevoilor reale ale organizației noastre. Modul în care EXEC-EDU personalizează programele pentru a se potrivi specificului companiei și valorifică experiența practică a trainerilor m-a convins că este un partener care aduce un plus real în dezvoltarea colegilor noștri.

Colaborarea cu EXEC-EDU a avut un impact vizibil asupra echipei noastre, în special prin creșterea nivelului de implicare și motivație a colegilor, care au apreciat oportunitatea de a-și dezvolta competențele într-un mediu deschis și interactiv. De asemenea, programele au contribuit la consolidarea abilităților de vânzări și la crearea unui mindset orientat spre schimbare și adaptabilitate, esențiale în contextul actual al pieței.

Pe termen lung, parteneriatul cu EXEC-EDU este un catalizator pentru cultura noastră de învățare continuă, inspirând echipa să adopte o atitudine proactivă față de dezvoltarea profesională și să aplice noile cunoștințe și instrumente în activitatea de zi cu zi, cu beneficii concrete pentru performanța organizației. De altfel, colaborăm și intenționăm să continuăm această colaborare, deoarece îl considerăm un partener de încredere, care înțelege profund nevoile noastre și ne susține constant în atingerea obiectivelor.

La ZF HR Trends 2025 ai menționat că doar 4 din 10 angajați se declară fericiți la locul de muncă. Ce crezi că pot face liderii pentru a schimba această statistică și a construi un mediu mai sănătos și motivant?

Statisticile precum cele prezentate la ZF HR Trends 2025 ne arată că există un decalaj important între așteptările angajaților și realitatea de la locul de muncă. Pentru ca liderii să schimbe această situație și să construiască un mediu mai sănătos și motivant, cred că trebuie să pornească de la câteva principii esențiale.

În primul rând, oamenii rămân în organizații atunci când înțeleg clar direcția companiei și modul în care contribuie fiecare la atingerea obiectivelor. Liderii trebuie să comunice transparent și constant aceste aspecte, astfel încât fiecare angajat să simtă că munca lui are un impact real și că face parte dintr-un scop comun cu impact in societate.

În al doilea rând, relațiile interumane contează enorm. Angajații trebuie să lucreze într-un mediu în care le place și se simt bine cu oamenii din jur – colegi și lideri deopotrivă. Pentru asta, liderii trebuie să încurajeze colaborarea autentică, respectul și susținerea reciprocă, construind echipe unite și motivate.

Totodată, liderii trebuie să cultive empatia autentică, să înțeleagă că fiecare angajat are nevoi și aspirații diferite și să creeze spații în care oamenii se simt ascultați și susținuți. Comunicarea deschisă și transparentă ajută la construirea încrederii și la reducerea stresului.

Promovarea unui echilibru real între viața profesională și cea personală, prin flexibilitate și respect pentru timpul liber, este un alt factor important care influențează satisfacția angajaților. Aici, beneficiile flexibile, precum opțiunile personalizate de concedii, programe de sănătate și wellness, sau facilități adaptate nevoilor individuale, joacă un rol esențial în susținerea acestui echilibru.

Nu în ultimul rând, investirea în dezvoltarea continuă a echipei și recunoașterea sinceră a contribuțiilor creează un mediu în care oamenii se simt valoroși și motivați să crească.

În esență, schimbarea începe cu un leadership uman, care pune oamenii pe primul loc și construiește o cultură bazată pe încredere, respect și colaborare. Astfel, se poate transforma realitatea și crește procentul angajaților fericiți la locul de muncă.

Privind în urmă, există un moment-cheie sau o decizie care ți-a schimbat traiectoria profesională și pe care ai vrea să o împărtășești cu noi?

Privind în urmă, decizia de a urma un program de Executive MBA la ASEBUSS în 2008 a fost un moment cu adevărat definitoriu pentru traiectoria mea profesională. Nu a fost doar despre acumularea de cunoștințe, ci despre o adevărată transformare personală și profesională. Programul m-a provocat să privesc businessul și rolul meu dintr-o perspectivă mai largă, să înțeleg mai profund provocările și oportunitățile și să dezvolt un stil de leadership bazat pe empatie și autenticitate. Am avut norocul să învăț alături de oameni inspiraționali atât profesori cât și colegi, cu experiențe diverse, ceea ce m-a ajutat să ies din zona mea de confort și să cresc nu doar ca profesionist, ci și ca om.  În fiecare zi, ceea ce am învățat în cadrul EMBA mă ajută să fiu mai atentă la nevoile echipei mele, să comunic cu mai multă deschidere și să iau decizii care să susțină nu doar obiectivele companiei, ci și bunăstarea celor din jur. A fost o lecție valoroasă despre cât de important este să investim în propria dezvoltare pentru a putea inspira și susține pe ceilalți în drumul lor.

Această experiență a schimbat felul în care văd leadershipul și m-a ajutat să construiesc relații bazate pe încredere și respect, ceea ce cred că este esențial pentru orice organizație care își dorește să crească și să se adapteze cu succes în timp.