Modul adresat managerilor sau specialiştilor dornici să-şi însuşească tehnici şi instrumente necesare în negocieri.

Comunicare organizaţională

• Aptitudini de comunicare
• Comunicare – noţiuni şi interpretări;
• Comunicare verbală şi non-verbală;
• Transmiterea şi primirea feedback-ului;
• Ascultare activă;
• Bariere de comunicare şi tehnici de evitare a acestora;
• Stiluri de comunicare; Comunicarea în cadrul echipelor; Cum comunicăm în situaţii de criză?
• Abilitatea de a gestiona izbucnirile de furie — individuale sau ale celorlalţi;

Comunicarea asertivă;

• Asertivitatea constructivă agresivitatea distructivă şi comportamentul submisiv;
• Tehnici ale comunicării assertive; atitudinea “win-win”;
• Dezvoltarea abilităţii de influenţare;
• Stilul de personalitate şi influenţa acestuia asupra procesului de comunicare; abilitatea de identifica stilul interlocutorului şi de a ne adapta modul de comunicare;
• Tehnici de comunicare asertivă care cresc productivitatea.

Ai întrebări?

Nu ezita să ne suni sau să ne scrii pe chat, pe email sau completând formularul din pagina de contact.