Acest curs de 2 zile se adresează tuturor celor care îşi doresc:

• să creeze o relaţie de încredere cu clienţii interni;
• să le înţeleagă nevoile, astfel încât să vină cu soluţiile adecvate;
• să ocupe locul cuvenit la masa discuţiilor;
• să adapteze expertiza lor la nevoile business-ului astfel încât soluţiile, oricât de complexe, să fie aplicate cu uşurinţă şi să aducă valoarea aşteptată;
• să găsească soluţii creative contribuind la simplificare.

• Îţi dezvolţi atât competențele de sine (flexibilitatea comportamentală, empatie, toleranţă), cât şi pe cele sociale (capacitatea de a lucra în echipă, rezolvarea conflictelor, posibilitatea de a motiva şi a convinge).
• Îţi oferă instrumente utile în dezvoltarea relaţiilor interumane de la ascultare, calibrare şi raport până la o mai bună cunoaştere şi înţelegere a celorlalţi pe care cu uşurinţă le poţi folosi în munca de zi cu zi.
• Ai oportunitatea să experimentezi cele de mai sus într-un studiu de caz.

• Definirea rolului de business partener şi a competențelor necesare pentru acest rol;
• Identificarea ingredientelor necesare dezvoltării unui parteneriat de success;
• Exersarea unor tehnici şi instrumente necesare în dezvoltarea unor relaţii de parteneriat win-win;
• Explicarea şi exersarea unor instrumente necesare pentru o mai bună înţelegere a nevoilor clientului intern;
• Studii de caz şi exerciţii experienţiale în care vom aplica noţiunile învăţate.

Ai întrebări?

Nu ezita să ne suni sau să ne scrii pe chat, pe email sau completând formularul din pagina de contact.