• Definirea rolului de business partener şi a competențelor necesare pentru acest rol;
• Identificarea ingredientelor necesare dezvoltării unui parteneriat de success;
• Exersarea unor tehnici şi instrumente necesare în dezvoltarea unor relaţii de parteneriat win-win;
• Explicarea şi exersarea unor instrumente necesare pentru o mai bună înţelegere a nevoilor clientului intern;
• Studii de caz şi exerciţii experienţiale în care vom aplica noţiunile învăţate.

Acest curs de 2 zile se adresează tuturor celor care îşi doresc:

• să creeze o relaţie de încredere cu clienţii interni;
• să le înţeleagă nevoile, astfel încât să vină cu soluţiile adecvate;
• să ocupe locul cuvenit la masa discuţiilor;
• să adapteze expertiza lor la nevoile business-ului astfel încât soluţiile, oricât de complexe, să fie aplicate cu uşurinţă şi să aducă valoarea aşteptată;
• să găsească soluţii creative contribuind la simplificare.

• Îţi dezvolţi atât competențele de sine (flexibilitatea comportamentală, empatie, toleranţă), cât şi pe cele sociale (capacitatea de a lucra în echipă, rezolvarea conflictelor, posibilitatea de a motiva şi a convinge).
• Îţi oferă instrumente utile în dezvoltarea relaţiilor interumane de la ascultare, calibrare şi raport până la o mai bună cunoaştere şi înţelegere a celorlalţi pe care cu uşurinţă le poţi folosi în munca de zi cu zi.
• Ai oportunitatea să experimentezi cele de mai sus într-un studiu de caz.