În contextul actual, guvernat de schimbare şi instabilitate, rolul departamentelor din spatele scenei (aşa-numitele departamente „suport”) s-a schimbat fundamental, ele fiind provocate constant să găsească soluţii prin care să contribuie, la rândul lor, la realizarea obiectivelor companiei şi la implementarea strategiei. Fie că este vorba despre resurse umane, financiar, IT sau achiziţii, noul rol al acestor funcţiuni este acela de business partner.

Membrii acestor echipe „suport” nu mai sunt undeva, într-un birou, gândind proiecte şi soluţii pentru implementări uniforme şi unitare. Ei sunt acum „pe teren”, umăr la umăr cu clientul intern, venind în întâmpinarea lui cu soluţii rapide şi adaptate nevoilor sale. Sunt ei pregătiţi pentru a face faţă acestei noi abordări? Ei sunt aceiaşi, doar cerinţele sunt diferite. Şi ştim deja că succesul unei companii depinde de angajaţi. Afacerile nu crează valoare; oamenii crează valoarea.

Când citim profilul unui business partner, găsim cerinţe precum curiozitate, capacitate de a lua decizii, abilităţi de influenţare, integritate, capacitate de a crea impact, curajul de a provoca, credibilitate, cooperare, orientare către rezultate, etc. Şi toate aceste cerinţe sunt ceea ce noi numim competente de sine şi sociale, adică cele care reprezintă baza dezvoltării competentelor de specialitate (resurse umane, financiar, IT etc.). Indiferent de funcţiunea din care faci parte, pentru a înţelege clientul şi a crea un parteneriat de succes ai nevoie de dezvoltarea acestor ingrediente de bază.

Acest curs de 2 zile se adresează tuturor celor care îşi doresc:

• să creeze o relaţie de încredere cu clienţii interni;
• să le înţeleagă nevoile, astfel încât să vină cu soluţiile adecvate;
• să ocupe locul cuvenit la masa discuţiilor;
• să adapteze expertiză lor la nevoile business-ului astfel încât soluţiile, oricât de complexe, să fie aplicate cu uşurinţă şi să aducă valoarea aşteptată
  să găsească soluţii creative contribuind la simplificare.

• Îţi dezvolţi atât competențele de sine (flexibilitatea comportamentală, empatie, toleranţă), cât şi pe cele sociale (capacitatea de a lucra în echipă, rezolvarea conflictelor, posibilitatea de a motiva şi a convinge).
• Îţi oferă instrumente utile în dezvoltarea relaţiilor interumane de la ascultare, calibrare şi raport până la o mai bună cunoaştere şi înţelegere a celorlalţi pe care cu uşurinţă le poţi folosi în munca de zi cu zi.
• Ai oportunitatea să experimentezi cele de mai sus într-un studiu de caz.

• Definirea rolului de business partener şi a competențelor necesare pentru acest rol;
• Identificarea ingredientelor necesare dezvoltării unui parteneriat de success;
• Exersarea unor tehnici şi instrumente necesare în dezvoltarea unor relaţii de parteneriat win-win;
• Explicarea şi exersarea unor instrumente necesare pentru o mai bună înţelegere a nevoilor clientului intern;
• Studii de caz şi exerciţii experienţiale în care vom aplica noţiunile învăţate.

Certificat oferit de EXEC-EDU.

• 375 Euro (exclusiv TVA)