• Ce este de fapt managementul schimbării? Tipologii şi caracteristici;
• De ce, când, cine, cum?
• Etapele şi elementele schimbării;
• Motivele rezistenţei la schimbare:

1. Surprize, temeri, presiuni, politici;
2. Profile personale, context, cultura de companie referitor la schimbare;
3. Abordări comportamentale, cognitive, psihodinamice, umaniste;
4. Percepţii, modele mentale şi paradigme – barierele cele mai frecvente în procesul de managementul schimbării.

• Diferenţe între schimbarea individuală şi organizaţională;
• Premisele unui proces de managementul schimbării;
• Patru abordări ale schimbării individuale;
• Domeniile schimbării la nivel organizaţional (oameni, procese, strucutal şi strategic). Rolul managementului în schimbare;
• Modele de schimbare;
• Maparea schimbării: evaluare iniţială, dezvoltarea structurilor de suport, planul personalizat de gestiune a schimbării, implementare, susţinerea mesajelor de schimbare;
• Şapte reguli de aur în managementul schimbării.

Cursul îşi propune:

• să îi familiarizeze pe participanţi cu conceptele de schimbare şi să îi determine să privească schimbarea ca pe o oportunitate;
• să îi determine pe participanţi să îşi evalueze nevoia şi beneficiile schimbării;
• să creeze premisele conştientizării nevoii de schimbare la nivel organizaţional, ca factor de succes pentru dezvoltarea continuă;
• să sublinieze importanța programelor coerente de managementul schimbării, precum şi tehnicile necesare;
• să contribuie la crearea unei atitudini proactive vizavi de schimbare.